Que hacer ante un mal ajustador de seguros.

 

Las acciones que tenga el ajustador de seguros después de un siniestro determina en gran medida la suma a cobrar de la prima del seguro de auto, las coberturas que aplican, así como la calidad y experiencia de usuario que se tengan al momento después de un siniestro.

ajustador de seguros

Para quienes no sepan un ajustador de seguros es la persona que acude al lugar después del siniestro en representación de la aseguradora para definir las primas así como saber o tratar de averiguar que paso en realidad, así como brindar asesoría legal al momento.

Por desgracia no todos los ajustadores de seguros cumplen debidamente con su labor, llegando tarde al lugar del siniestro, actuando de mala gana o no cumpliendo con lo estipulado en el contrato del seguro de auto, por ejemplo inventando historias o razones de lo sucedido, así como no apoyar debidamente al contratante.

Pero ¿Qué se puede hacer ante un mal ajustador? En el momento de la valuación del siniestro será difícil o mejor dicho será contraproducente quejarse, lo mejor es anotar el nombre del ajustador y levantar una queja o reporte de mal servicio en una de las oficinas de la aseguradora, así como una denuncia o queja, llamando al centro de soporte de dicha aseguradora (igual acudir a sus oficinas centrales). Por lo general estas acciones están penadas con descuentos a su salario, ya que el asegurado se supone que esta pagando por calidad de servicio.

Qué es y que función tiene un ajustador de seguros de auto?

 

Bancos, Seguros de Autos

En Ajustador de seguros es un representante autorizado de una empresa aseguradora que se encarga en acudir a lugar de un siniestro o percance en el menor tiempo posible para evaluar los daños, así como determinar algunos aspectos importantes del pago de las coberturas de la póliza, siendo que ajusta esta (de aquí su nombre).

seguros de auto

En el caso de un Ajustador de Seguros de auto sus funciones principalmente son:

  • Saber o determinar la causa real del daño.
  • Determinar si el daño está cubierto por la póliza del seguro de auto.
  • Estimar el monto de la perdida.
  • Determinar el monto indemnizable (es decir, descontando de lo perdido lo que no quede amparado por la póliza y aplicar los deducibles, coaseguros, actualizaciones, etc.)
  • Comenzar con los primeros trámites necesarios para el cobro de la póliza de seguro.
  • Indica al abogado que ha sucedido para proceder con la asistencia legal.

Los ajustadores deben saber el reglamente de tránsito y algunas leyes necesarias para tratar de deslindar al asegurado de la responsabilidad, para esto último es necesario que el dueño del auto asegurado no lo mueva o cambie objetos de lugar que podrían ser fundamentales en la conclusión final.

En caso de sufrir un accidente o siniestro al ajustador debes presentarle tu póliza de seguro de auto, tu tarjeta de circulación y licencia, además de que deberás tratar de explicar lo mejor y realista posible lo sucedido.